Українські дрони останнім часом атакують логістичні центри російського маркетплейсу Ozon: пошкоджені, зокрема, склади в Дагестані, Адигеї та Ростовській області. За місяць до цього постраждалий бізнес перевозив сюди товар, що залишився після атак на інший російський маркетплейс Wildberries. Чи є сенс будувати малий бізнес у Росії, чи можна розраховувати на допомогу держави і як рятувати залишки вкладень? Про підприємці півдня та Кавказу розповіли проєкту Російської редакції Радіо Свобода Кавказ.Реалії.
Першою ціллю українських безпілотників став логістичний центр Ozon у Чапаєвську під Самарою, він загорівся у ніч на 22 серпня. Наступної ночі дрони прилетіли по складах в Оренбурзі та Санкт-Петербурзі, а через добу постраждали вже й південні регіони.
Найсерйозніший удар припав на Дагестан, там у селищі Тюбе за 25 кілометрів від Махачкали розташований найбільший склад маркетплейсу на Північному Кавказі. Першу його частину відкрили наприкінці листопада 2025 року, витративши на запуск 14 млрд рублів. Тоді майданчик площею 55 тисяч квадратних метрів був розрахований на обробку 180 тисяч замовлень на добу та зберігання близько 10 млн товарів – потім площу збільшили майже втричі, до 125 тисяч квадратних метрів.
Для місцевих жителів склад Ozon був привабливим місцем роботи: досвіду там не вимагали, був службовий транспорт, а зарплата могла сягати 100 тисяч рублів – у республіці, де середній дохід на одну людину, за офіційною статистикою, становить трохи більше ніж 40 тисяч рублів.
Склад пропрацював менше ніж рік, у ніч на 24 серпня його атакували БпЛА. Більшість співробітників встигли евакуюватися, але кілька людей постраждали – точну кількість у компанії не назвали. Водночас тимчасовий виконувач обов’язків глави Дагестану Федір Щукін заявив, що поранених взагалі немає. Пізніше посол з особливих доручень МЗС Росії Родіон Мірошник розповів державному агентству ТАСС, що внаслідок атаки в дагестанському центрі постраждали двоє співробітників.
Пожежа на складі Ozon у Дагестані після удару безпілотників, 24 серпня 2026 року
Радіо Свобода опублікувало супутниковий знімок із наслідками пожежі на складі після атаки – вигоріло щонайменше дві третини площі. Ozon збитків не розкриває, роботу складу зупинено.
Тієї ж ночі пожежа виникла і після атаки на складі в селищі Енем в Адигеї площею понад 90 тисяч квадратних метрів. Він повністю згорів. Евакуювали також склади в Краснодарі та Невинномиську, стверджується, що там ніхто не постраждав.
У ніч на суботу, 29 серпня, Україна вдарила по складу Ozon в Аксайському районі Ростовської області – співробітників встигли евакуювати, але в будівлі виникла пожежа, яку в компанії назвали «невеликим займанням». Постачання тимчасово зупинили.
Разом з Ozon цілями дронів стали ще два великі склади: будівельної компанії «ЦМК-К» у Краснодарі та DNS у Ростові-на-Дону. Імовірно, через роботу російської системи ППО та падіння збитих безпілотників у Краснодарському краї за тиждень ударів загинули шестеро людей, зокрема четверо дітей. У Ростові було поранено 11 місцевих жителів – чотирьох дітей госпіталізували.
«Що ж далі робити?»
Після перших атак в Ozon заявили про заходи підтримки продавців: зокрема, про виплати за втрачений товар (тільки якщо є страховка, сума виплат не уточнювалася); скасування післяплати для покупців, щоб скоротити кількість повернень; знижки та зниження тарифів. Однак за кадром залишилися інші рішення, які вже виводять роботу селлерів у мінус, розповіла власниця сімейного швейного виробництва з Кабардино-Балкарії. Її ім’я та імена інших співрозмовників ми не називаємо через небезпеку переслідування за репресивним російським законодавством.
«Усе це добре звучить, але післяплату скасували не для всіх продавців – може, це помилка застосунку, але повернення у мене все ще є. Так, не в такій кількості, як раніше, але є. Знижки – звучить приємно, правда? Тарифи знизили, а комісію підняли, Ozon тепер забирає собі 51%, як вам таке? Щастя, що на складі в Махачкалі у мене була лише невелика частина товару, решту я встигла з боєм, але забрати ще до прильоту», – розповіла підприємиця.
Після масованих ударів по складах Wildberries серед продавців виникла чутка, що Ozon атакувати не будуть – нібито через іноземців серед інвесторів. Такі ролики активно поширювалися в мережі. Тому частина продавців пішла на новий маркетплейс. Тепер же деякі з них можуть порівняти ставлення до постраждалих підприємців з боку кожного з майданчиків.
«Wildberries – повне дно, його там усі лають у нас у чатах. Допомоги жодної, не відповідають, комусь досі не дають забрати товар, комусь – вивести гроші від продажів, які були ще до прильотів. Але, чесно скажу, Ozon не те щоб кращий. У мене було два постачання на кластер у Краснодарі, я вже тиждень не знаю, де товар. Мені відповідають, що «не володіють такою інформацією» – а там, на секундочку, інструменту на дві фури. Мені їх де ловити, якщо взагалі залишилося що ловити?» – запитує підприємець із Краснодару.
Власник невеликої компанії з виготовлення дерев’яних меблів із Дагестану в розмові з Кавказ.Реаліями оцінив настрої серед колег по Ozon як «реалістично-песимістичні»: мало хто вже плекає надію, що поблизу залишиться цілим хоча б один великий склад. За його словами, є люди, які все ще вірять, що безпілотники не долетять, наприклад, до Сибіру, але таких мало і їх швидко «приводять до тями».
«Зараз найважливіше для нас питання стосується не компенсацій, а того, що ж далі робити? Є варіант переводити товар на маленькі, «неозонівські» склади – тоді я маю сам його віддавати на доставку Ozon або ще й іншу доставку наймати. Це добре для дрібних товарів, але не для вуличних меблів. Свій магазин відкривати нереально, там лише на просування півтора року піде, плюс податки, плюс оренда, персонал. Третій варіант – закритися і забути. Не знаю поки, що оберу», – міркує співрозмовник.
«Найбільш загрозливий для путінського режиму момент»
Про те, що для багатьох продавців вибір усе-таки припаде на останній варіант – закриття, раніше заявив соціолог Дмитро Дубровський. Так він прокоментував указ, який після перших же ударів підписав очільник РФ Володимир Путін.
Тепер будь-який великий бізнес, який не зміг сам себе захистити або швидко відновитися після ударів безпілотників, переходитиме під «тимчасове управління» держави, зазначає Дубровський. При цьому чітких критеріїв оцінки захисту чи термінів відновлення, як і уточнення, про бізнес якого масштабу та в яких сферах ідеться, – немає.
«Порятунок потопельників – справа рук самих потопельників. Якщо вас бомблять, це ваша проблема і ще одна підстава для довільного вилучення власності. Це найбільш загрозливий для путінського режиму момент, на мою думку. Справа не в тому, що люди нарешті звернули увагу на війну, а в тому, що й фінансові проблеми від війни режим хоче націоналізувати. Середній і малий бізнес і так насилу виживає, якщо на них зараз ще будуть вішати системи ППО, яких немає і не буде, це вплине на охолодження підтримки країни з боку бізнесу», – наголосив Дубровський.
Він також звернув увагу на істотні ризики колапсу страхової сфери в Росії: бізнес відмовлятиметься від страховки через зростання ціни на неї, страховики ж залишаться винні великі суми тим, хто вже постраждав від ударів.
За добу до удару по першому складу Ozon «Інгосстрах», який працює з продавцями, оновив договір своїх послуг. Удари по складах залишилися в переліку страхових випадків, але на виплати постраждалі можуть розраховувати лише в тому разі, якщо було порушено кримінальну справу за статтею про теракт або диверсію. В іншому випадку удар буде розцінено як «подія під час воєнізованих операцій». Страховим випадком це не є.
За оцінкою адвоката, який працює в Росії, новий договір явно складено з наміром максимально убезпечити страховика від виплат учасникам ринку, які постраждали під час війни.
«У ньому навіть передбачили ядерний удар – платити за втрачений товар за такого сценарію теж не будуть. Та й нікому буде, напевно», – сказав юрист на умовах анонімності.
- Маркетплейс Ozon запропонував продавцям розміщувати товари на своїх складах в Алмати та Астані. Компанія розраховує завдяки цьому прискорити доставку покупцям у Казахстані та Киргизстані, а також відправляти розміщені там товари клієнтам у Росії.
- У ніч на 31 липня українські безпілотники атакували у Волгограді склад маркетплейсу Wildberries та нафтопереробний завод, були пошкоджені дев’ять будинків – вісім багатоквартирних і один приватний. Загинули троє людей.
- Після атаки поліцейські затримали трьох жителів Волгограда за зйомку «прильотів». Повідомлялося, що одна дівчина надіслала фотографію пожежі на Wildberries у будинковий чат, інша – у міський.